Política de Privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable	PROYECTA GESTIÓN IT S.L.
Finalidad	Prestación de servicios online
	Gestión de usuarios web
	Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios
Legitimación	Consentimiento expreso e interés legítimo
Destinatarios	No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en https://www.proyecta.iexperta.com/politica-de-privacidad/

En PROYECTA GESTIÓN IT S.L. trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, "RGPD") relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, "LSSI"), PROYECTA GESTIÓN IT S.L. informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: PROYECTA GESTIÓN IT S.L.

Domicilio social: calle Lanzarote 15, 2ª planta, San Sebastián de los Reyes (Madrid)

C.I.F. nº: C.I.F B87668596

Email: dpo@iexperta.com

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo dpo@iexperta.com.

¿Qué datos personales recopilamos?

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. actúa como subencargado del tratamiento, prestando servicios tecnológicos por cuenta del encargado designado por el responsable del tratamiento (habitualmente la aseguradora). Nuestro acceso y tratamiento de datos personales está limitado exclusivamente al desarrollo de la prestación contratada, sin ceder, reutilizar o tratar datos con fines propios.

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

Nombre, apellidos y teléfono de contacto.
Geolocalización (opcional, si el usuario lo permite).
Acceso a cámara y micrófono del dispositivo móvil, previa autorización del usuario.
Fragmentos de vídeo o fotografías incorporados al expediente del siniestro.
Dirección IP y datos técnicos de acceso a la sesión.
Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. trata tus datos personales para prestar servicios tecnológicos relacionados con la gestión de siniestros y procesos de video peritación a través de la aplicación iExperta. En concreto, tratamos tus datos para:

Facilitar la conexión remota entre el usuario (asegurado o perjudicado) y el perito, permitiendo la valoración en tiempo real de los daños reclamados.
Acceder, con tu consentimiento explícito, a la cámara, micrófono y, si autorizas, a la geolocalización de tu dispositivo móvil para realizar la video peritación.
Capturar y registrar imágenes o vídeos puntuales, bajo la dirección del perito, que se incorporan al expediente del siniestro.
Garantizar la trazabilidad, seguridad y calidad del servicio prestado, así como justificar técnicamente las actuaciones realizadas.
Cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas del encargo realizado por el responsable del tratamiento (normalmente, la aseguradora o entidad tramitadora).

Los datos que tratamos se utilizan exclusivamente para los fines descritos y no se emplean para ningún otro propósito ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cómo funciona el proceso de video peritación?

El usuario (asegurado o perjudicado) recibe por SMS una URL única y segura con token temporal.
Al acceder, se solicita permiso explícito para usar la cámara, micrófono y ubicación.
Solo si se otorgan los permisos, se activa la sesión con el perito.
El perito puede realizar capturas puntuales (fotos o vídeo) bajo criterios técnicos.
Las imágenes se integran en el expediente del siniestro.
No se graba la totalidad de la sesión.
El proceso está diseñado para minimizar el tratamiento y cumplir con los principios de privacidad.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato con el asegurado (art. 6.1.b RGPD).
Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f RGPD) en el caso de perjudicados no asegurados.
Cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, imágenes, vídeos y trazabilidad técnica) se conservan durante un máximo de 5 años, exclusivamente para fines de justificación técnica, control de calidad o cumplimiento contractual, salvo que el responsable del tratamiento indique un plazo diferente o solicite su supresión antes.), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, PROYECTA GESTIÓN IT S.L. proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto) con los que PROYECTA GESTIÓN IT S.L. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al "Privacy Shield".

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales. Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.

Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: lopd@iexperta.com.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a PROYECTA GESTIÓN IT S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. PROYECTA GESTIÓN IT S.L. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a PROYECTA GESTIÓN IT S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por PROYECTA GESTIÓN IT S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

Tratamiento de datos de perjudicados terceros

Si eres un perjudicado que no eres asegurado ni cliente directo de la aseguradora o entidad responsable, para que los peritos puedan realizar la video peritación es necesario que prestes tu consentimiento explícito a esta Política de Privacidad.

El tratamiento de tus datos personales se realizará con las siguientes bases legales conforme al RGPD:

Ejecución del contrato con el asegurado (art. 6.1.b RGPD), cuando proceda.
Interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1.f RGPD), para permitir la correcta gestión y valoración del siniestro en el que estás involucrado como tercero perjudicado.
Cumplimiento de obligaciones legales, en los casos que corresponda.

PROYECTA GESTIÓN IT S.L., como subencargado del tratamiento, utilizará tus datos únicamente para facilitar la video peritación remota a través de la app iExperta, permitiendo la conexión con el perito, la captación puntual de imágenes o vídeos, y la integración de estos en el expediente del siniestro.

Tus datos no serán tratados para otros fines ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrás ejercer en todo momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, contactando a través de los medios indicados en esta política.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menos de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), PROYECTA GESTIÓN IT S.L. exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento.

En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a PROYECTA GESTIÓN IT S.L.

PROYECTA GESTIÓN IT S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a PROYECTA GESTIÓN IT S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de PROYECTA GESTIÓN IT S.L. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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¿Puede modificarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.